トラブル対応
不動産取引におけるトラブルの種類
手付金詐欺
手付金詐欺とは、手付金を不動産会社に持ち逃げされてしまう詐欺行為です。実際に不動産取引においては手付金を支払う必要があります。そのため、取引上のクリティカルパスになるため、騙されやすい状況に追い込まれるケースがあるので注意しましょう。
実際の手付金詐欺のケースでは、実は物件が売却できる状態ではなかったり、売却自体の話が無いケースも多く、そもそもの取引が架空の話のケースも多いです。
「優良物件で競争が多いため、購入希望があるなら、すぐに手付を打ってほしい（支払ってほしい）」と言って買主を煽り払わせるケースが多いです。
また、1つの物件に対し複数の顧客に手付契約を取りつけ、全ての手付金を支払わせたのちに手付金を持ち逃げし、連絡が取れなくなるというケースもあります。この場合、実際に物件の内覧までしているケースも多く、気づくのが難しくなります。
では、どのように防いだらいいでしょうか？答えはアナログな方法になりますが、その不動産会社が本当に存在するのか、まず確認する事です。
こうした被害に遭わないためには不動産会社はまず宅建業者であることを知っておきましょう。相手が手付金を支払うよう強く勧めてくるような際は、免許の有無を確認しましょう。免許番号は社名で検索できるようにネットで公表されています。
免許があったとしても、本人は在籍しておらずに、実在する宅建業者を名乗っている場合もありますので、実際に会社に足を運んでみるべきです。その会社の名刺を持っていたとしても信用せずに会社に一度足を運ぶべきです。なぜなら、過去に在籍していて既に退職している可能性もあるからです。
二重譲渡詐欺
二重譲渡詐欺とは、物件を他人を含めた2人以上にほぼ同時に売ることです。既に売却が決まっているのに、売却済であることや他に購入希望者がいることを故意に知らせずに販売する方法です。
先に登記をした人が物件の購入者となるので、だまされた人は、売却代金を支払っていても物件を手に入れることはできません。極端なケースですが、同日に引き渡し決済をしていると気づく事が非常に困難です。
防ぐ方法としては、決済直前に登記簿を見て、売り主に所有権があるかどうかを確認するという方法もありますが、先述の当日決済では変更されていません。
そこで、物件を入手したら通常は当日中に不動産会社が用意した司法書士が登記をするので、司法書士が決済に来ない等の通常の決済では起こりえない異常な動きがある場合は注意すべきです。
ただし、これはあくまで補助的な知識です。それ以前に、当たり前な事ですが、過去に何度も不動産取引をしていたり、一定程度の社歴のある会社に不動産投資の取引を任せる方が間違えがありません。
満室詐欺
満室詐欺とは、実際には空室が多い物件であるにもかかわらず、あたかも満室であるかのように偽装する詐欺です。
生活保護者等を一時的に集め、入居してもらい決済後に別の物件に転居させるなどの手口が巧妙化しています。また、資料の入居率を高く見せる事で、高利回りをうたい契約を急がせます。
入居状況詐欺の物件は、売買価格が相場より高く設定されていることが多いため、もし騙されて購入してしまった場合は痛い出費となる他、実際には空室が多いため採算が取れなくなってしまいます。
レントロールで各部屋の契約時期を調べる事もできますが、レントロール自体が改ざんされていると手が打てません。そのため、これも他の詐欺と同様ですが、そういった事をしない不動産会社を探すのが一番の予防策です。
賃貸管理におけるトラブルの種類と登場人物
物件購入後の賃貸管理において起きるトラブルは、入居者側、大家側、そして第三者側から発生することがあります。それぞれのトラブルの種類をまずはじめに把握しておきます。
入居者側からのクレーム
- 修繕・メンテナンスに関するクレーム： 入居者が物件内の設備や設備の故障、不具合、水漏れ、配管の問題、電気の不調、エアコンの故障など、修繕・メンテナンスに関する問題を報告するクレームがあります。適切な修繕が行われない場合、入居者の生活に支障をきたす可能性があります。
- 生活環境に関するクレーム： 騒音問題、隣近所とのトラブル、害虫や不潔な状態についてのクレームが含まれます。入居者は快適な生活環境を求め、これらの問題に対処することを期待します。
- 契約に関するクレーム： 家賃の支払いに関する問題、契約条件や更新に関する不満、立退きについての不安など、契約に関するクレームもあります。契約の明確さと遵守が重要です。
- セキュリティと安全に関するクレーム： セキュリティの不安、盗難や侵入の問題、防犯対策に不満を持つ入居者からのクレームがあります。入居者の安全とプライバシーの確保は大家の責任です。
大家側からのクレーム
- 家賃の滞納： 入居者が家賃を滞納した場合、大家は入居者に対するクレームを発することがあります。滞納の解決や支払い計画の調整が必要です。
- 物件の損傷： 入居者が物件を損傷した場合、修復や修繕に関するクレームが発生します。保証金の使用や修繕費用の請求が行われることがあります。
- 契約違反： 入居者が契約条件に違反した場合、大家は適切なクレームを提起します。たとえば、ペット飼育の許可なしにペットを飼う場合などがあります。
第三者（近隣住民や関係者）からのクレーム
- 騒音や迷惑行為に関するクレーム： 入居者や物件によって発生する騒音や迷惑行為に対する近隣住民からのクレームがあります。これは、入居者とのトラブルや近隣住民との問題を引き起こすことがあります。
- 法的な問題や紛争に関するクレーム： 法的な問題や紛争、建物や敷地の境界に関する問題について、第三者がクレームを提起することがあります。土地利用や建物の権利に関する争いが含まれます。
以上のクレームの種類は、賃貸管理において発生する可能性があるものです。クレーム発生時の対応方法や予防策を講じることで、クレームの発生を最小限に抑え、円滑な物件運営を実現させることが必要です。
次に、それぞれのクレームにおいて発生時の温度感がありますので、クレームの温度感別に対応方法を決めておく必要があります。
クレームの温度感で対応を分ける
クレームの温度感は、クレームの内容や感情の強さに基づいて分類できます。以下は、プレイヤーごとのクレームの温度感についての説明です。
入居者側からのクレームの温度感：
- 冷静なクレーム： 一般的な修繕やメンテナンスのリクエスト、設備の不調に関する報告など、冷静で合理的なクレームが多いです。入居者は問題を解決して快適な生活を求めています。
- 感情的なクレーム： 騒音問題や隣近所とのトラブル、不快な生活環境に対するクレームは感情的な要素が強いことがあります。入居者は感情的にストレスを感じており、早急な対応が求められます。
- 怒りや不満が高まったクレーム： 重大な修繕の遅延、セキュリティに関する問題、契約条件への不満など、怒りや不満が高まったクレームも発生します。入居者の信頼回復が必要です。
大家側からのクレームの温度感：
- 家賃滞納によるクレーム： 家賃の滞納は大家にとって最も深刻な問題です。大家は冷静に滞納の解決策を求めますが、怒りや不安も感じることがあります。
- 損傷や違反によるクレーム： 物件の損傷や契約違反に対するクレームは、通常冷静な対応が求められますが、重要な契約問題に発展する可能性もあります。
第三者（近隣住民や関係者）からのクレームの温度感：
- 騒音や迷惑行為に対するクレーム： 騒音や迷惑行為に関するクレームは、通常感情的で怒りを含むことが多いです。近隣住民は生活の品質を損なわれたと感じており、早急な対応が求められます。
- 法的な問題や紛争に対するクレーム： 法的な問題や土地利用に関するクレームは、冷静な法的対応が必要ですが、感情的な要素も存在することがあります。
クレームの温度感に応じて適切な対応策を取ることが重要です。感情的なクレームには同情的に接し、冷静なクレームには効率的かつ迅速な対応を心がけることが、円滑な物件運営の鍵です。
【PR】投資物件仲介＋リノベ
ここで不動産投資の勉強や、不動産投資物件探し、不動産投資物件リノベーション、不動産管理等のおすすめのサービスをご紹介します。RENOYA(リノヤ)以外のおすすめサービスもしっかり御紹介します。
※当記事はPRを含みます。
RENOYA(リノヤ)不動産投資物件仲介＋リノベーションサービス
RENOYA（リノヤ）は株式会社マイニングアーツが運営する不動産仲介とリノベーションをセットで提供するリノベーション投資サービスです。東京23区内の全不動産会社を対象に、物件情報を収集するローラー営業を掛け、最適な物件を探し出します。
この方法により優良物件を一定の確率で探し出す事はできますが、必ずしも全ての条件が揃う物件はありません。そこで、物件の室内、共有部、外観に課題がある場合は当社がリノベーション工事を行う事でバリューアップを図ります。
ここで、不動産仲介会社とリノベーション業者が別業者に別れると、不動産投資家にとっては思った仕様で仕上がらなかったり、予算が合わないといったデメリットが生まれやすくなります。その点をRENOYA（リノヤ）が全て一貫して対応する事で連携の無駄をなくします。
リノベーション工事は外注業者への丸投げではなく、RENOYA（リノヤ）を運営する株式会社マイニングアーツが建設業許可を取得し、自社で施工管理をしています。つまり、リノベーション業者の単価で施工を提供する事ができるのです。
リノベーション投資は一般的には「室内のリノベーション」のイメージがあります。ですが、一棟収益物件に関しては室内だけではなく、外壁、エントランス、共有部もリノベーション対象として考えていく必要があります。
室内はベーシックに仕上げて、エントランス改修にコストをかけて単発のコスト負担のみで家賃を値上げするという戦略も取れます。こういった相談も総合的にできるのが、リノベーション施工も含めて自社で実施しているRENOYA(リノヤ)の強みでもあります。
RENOYA(リノヤ)への物件紹介会員登録、お問い合わせはこちらからできます。
【PR】不動産投資の勉強
※当記事はPRを含みます。
動画で学ぶ不動産投資【無料】
不動産投資を初めてやる人は基礎的な知識から一通り学ぶ必要があります。不動産投資はあくまでビジネスとして行うべきものなので、経営者になるのと同じ感覚で学ぶ姿勢が必要だと考えています。
そこで書籍等のテキストベースで学ぶのも効果はありますが、どうしても理解に時間がかかってしまいます。そこで一通りの不動産投資における理論を学べるのがこちらの動画です。なんと、無料で不動産投資における基礎的な理論を専門の講師が教えてくれます。
動画で学べるので理解が深まる
J.P.Returnsが現在、動画で学ぶ投資セミナーを実施中です。特に不動産投資の中心になる、マンション投資のノウハウを伝授してくれます。マンションのオーナーになって家賃収入を得る「不動産投資」を中心に説明してくれます。不動産のリスク管理も詳細に説明をしてくれますので、書籍で一から学ぶよりも理解が早まります。
無料でプロの講義を受けられる
無料ですので、初めての方や慎重派の方でもお気軽にご覧いただけます。書籍を買ったり、有料のセミナーに参加する前に、まずは試してみてはいかがでしょうか。
【PR】AIを活用した不動産投資
※当記事はPRを含みます。
AIを活用し、投資価値の高い物件を厳選してご提案
不動産投資の世界もAIを活用した物件探しやアプリを活用した不動産管理サービスが増えてきました。
中でも設立5年で上場し、売上200億円を達成した不動産業界で大きな注目を集めるベンチャー企業「株式会社GA technologies」が運営する「RENOSYの不動産投資」は注目を集めています。
AIを活用した物件探しから、物件の資産運用状況をアプリで確認できるなど、不動産テック領域のリーディングカンパニーとして注目を集めています。給料に次ぐ第二の収入源で作る資産1億円をテーマにサービス構築をしています。
運営元が上場企業なので安心
設立5年で上場し、売上200億円を達成した不動産業界で大きな注目を集めるベンチャー企業 「株式会社GA technologies」が運営する「RENOSYの不動産投資」です。
基本的なサービス内容としては下記の動画がわかりやすいです。
【不動産投資の勉強動画】
https://www.youtube.com/embed/H33LUlx9bXU
【テレビCM「RENOSYの不動産投資」】 https://www.youtube.com/embed/Wz8s2AuPdFE
◆RENOSYが選ばれている3つの理由◆
1：AIを活用し、投資価値の高い物件を厳選してご提案 RENOSYは、AIを活用した独自のアルゴリズムで物件を効率的に評価。 投資価値の高い物件のみを提案します
2：充実の賃貸管理サービスで、あなたは家賃を受け取るだけ 賃貸管理サービスは入居率99.3%（2020年4月時点）、安心して管理をすべてお任せください。 入居者募集からクレーム対応まですべて代行いたします。
3：アプリ「OWNR by RENOSY」でスマートに資産管理 購入した物件の情報、入居者の情報、契約書類、キャッシュフローなど、 このアプリを入れればいつでも手元で確認できます。
ご興味のある方はまずは、資料請求をしてみると良いかもしれません。今なら実際に資料請求後に面談をするとAmazonギフト券50,000円分をもらるキャンペーンも実施中です。
【PR】新築の不動産投資
※当記事はPRを含みます。
新築物件での投資にこだわりたい方は
不動産投資において、築古物件をリノベーションして高利回りで運用するリノベーション投資ではなく最初から、新築物件での投資をして長期で保有されることを検討される方も多いと思います。
特に東京23区内の駅徒歩10分圏内においては、一棟収益物件自体が探すのが困難なため、土地から探して新築を建てた方が不動産投資としては負けない物件を作り出せる可能性があります。ここでは、その土地から探して不動産投資をサポートしてくれるサービスを紹介します。
土地探しから提案してくれるトータルソリューション
東証プライム上場（証券コード1435）の株式会社Robot Home。不動産投資のプロに個別で相談ができるプログラムをご紹介します。
「不動産投資って儲かるの？」「どんな物件を購入すればいいの？」
「節税になるってほんと？」「リスクについてもちゃんと知りたい」など。
1対1でゆっくりと学んでいただける相談会を開催しています。
◆不動産投資会社「Robot Home」とは？
(1)土地探し〜施工〜入居者探し、その先までトータルサポートをしてくれます。「不動産を購入してからが、投資のスタート」と考えています。土地探し・施工・入居者探しだけではなく、
オーナー様の人生を通した投資プランも相談いただける体制を整えています。
(2)物件の管理や入居者募集もサポート。管理戸数は2022年9月末時点で『2万6000戸』を突破しています。入居者募集サイトも自社で開発しており、より多くの人にオーナー様の物件をアピールすることで高い入居率をキープしています。
(3)時代に合わせたスマホで操作できる不動産経営ができます。「Robot Home」で建てられるIoTアパートでは、入居者がスマホで家電を操作したり、外出中の来客対応ができたりします。
オーナー様は、専用アプリで毎月の収支確認や物件ごとの状況をすぐにチェックでき、スムーズな賃貸経営が可能となっています
《公式サイト》
https://corp.robothome.jp
《当社運営の不動産投資総合メディアサイト【income club】》
https://income-club.jp
◆1対1での、WEB相談会キャンペーン◆
不動産投資に関する疑問の解決やご自身の資産運営に関するアドバイス、税金対策についてなど、どんなことでもじっくり相談に乗ってもらえるので、まずはWeb相談会に応募してみてはいかがでしょうか。
【PR】外壁塗装の比較
※当記事はPRを含みます。
外壁塗装だけ依頼したい場合の最適解
既に物件を所有していて外壁塗装だけを検討している場合は、外壁塗装の専門サービスを利用する方が効率的なケースが多いです。何よりも外壁塗装は室内のリフォームやリノベーションと比較して概算見積が出しやすいというメリットがあります。
築年数や壁の素材、面積等がある程度わかれば概算の見積もりは比較的正確な金額が出せます。そのため外壁塗装は複数社からの相見積もりが取りやすいです。ただし、個別に色々な外壁塗装会社に相談するのは手間がかかりますし、断りづらい部分もあります。
そのため、一括で比較見積が取れるサービスをご紹介します。
サポートも優れているサービスで比較
外壁塗装無料比較サービス「リショップナビ外壁塗装」です。東証プライム上場企業「じげん」が展開するサービスです。
ご希望の外壁塗装工事内容からリフォームアドバイザーが最適な塗装会社を複数社ご紹介します。特徴としてこのリフォームアドバイザーが間に入ってアドバイスしてくれる点が他社とは異なります。
全国各地の優良な外壁塗装会社4,000社と提携しており、その取引数の多さから、お客様に価格面はもちろん、安心や信頼といった部分でもメリットを感じて頂けます。
複数社相見積もりをとることで自身にとって適正な会社を見つけ出すことができます。塗装会社によって施工スケジュールや使用材料も異なるため、その点も、大手企業から地域の優良会社までまとめて比較できますので、工事内容によっては数十万円以上節約出来る場合もあります。
屋根・外壁塗装の工事では、ある程度、金額相場が決まっています。相場が分かっていないと、悪徳業者などに騙されてしまう場合があるため、この、リショップナビ外壁塗装を使って複数社の無料見積もりを取得し投資物件の想定工事金額を知ることができます。
【リショップナビ外壁塗装】オススメのポイント
■不安・悩みを解決！リフォームアドバイザーへ無料相談可能。
■金額の不安を解決！適正価格の見積もりのみご提出。
■塗装会社選びの不安を解決！審査を通過した優良加盟店のみご紹介。
■リショップナビ安心保証で万が一の場合も安心！※適用には条件がございます。
■ご成約金額に応じて、最大30,000円分のAmazonギフトカードがもらえます。
